Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1 - Préambule
ORDAGO - Site web (ci-après “ORDAGO - Site web“) attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée et vos données à caractère personnel (ci-après “Données à caractère personnel” ou “Données Personnelles”).
ORDAGO - Site web s’engage à mettre en œuvre les mesures adéquates à la protection, la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles conformément à la réglementation en vigueur en France et dans l’Union Européenne, en particulier au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles UE 2016/679 du 27 avril 2016 et aux règles de droit national prises pour son application.
La présente « Politique de confidentialité » (ci-après la « Politique ») a pour objet d’informer toutes les personnes physiques concernées (ci-après désignées par « Vous » ou « Votre/Vos ») sur la manière dont ORDAGO - Site web collecte, utilise et divulgue Données Personnelles et sur les moyens dont Vous disposez pour exercer vos droits sur ces informations.
En conséquence, ORDAGO - Site web vous invite à lire attentivement la présente Politique pour connaître et comprendre les traitements relatifs aux Données Personnelles.
En tout état de cause, nous nous engageons à respecter les deux (2) principes essentiels suivants :
- l’individu reste maître de ses données à caractère personnel;
- les données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.
2 - Identité du responsable de traitement
ORDAGO, SARL exploitant sous la marque STELOGY, au capital de 80 000 €, dont le siège social est situé au 53 avenue de la Pierre Vallée 50220 POILLEY,
représentée par Jean-Philippe Mellet,
immatriculée au RCS COUTANCES N°539 201 278,
SIRET 53920117800040
adresse mail : mesdonnees@ordago.fr
assure le rôle du Responsable de traitement pour les activités de traitement suivant :
- Aide au téléchargement de l'application
- Demandes d'assistance
- Gestion des prises de contact
- Gestion des prises de rendez-vous
- Gestion des tests d'éligibilité
- Recrutement
- Cookies
3 - Coordonnées de notre délégué à la protection des données
Notre Délégué à la Protection des Données (ci-après « DPO ») est là pour répondre à toutes les demandes, y compris d’exercice de droits, relatives à vos données à caractère personnel.
Vous pouvez le joindre :
- Soit par mail à l’adresse suivante : mesdonnees@ordago.fr
- Soit par courrier : ORDAGO,1 Avenue du Griou - 31620 Villeneuve-Lès-Bouloc
4 - Collecte et origine des données
Via le site web, Ordago collecte et traite des données à caractère personnel qui vous concernent. Ces données proviennent directement de vous-même.
Dans tous les cas, vous êtes informés des finalités pour lesquelles vos données sont collectées par nos soins via les différents formulaires de collecte de données en ligne ou bien encore via notre Politique des cookies.
Vos données à caractère personnel collectées par Ordago sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte, dans le respect du RGPD et des lignes directrices de la CNIL.
5 - Finalités et bases légales des traitements
Vous trouverez ci-dessous les détails d’activités de traitement de vos informations selon la situation dans laquelle vous serez amené à interagir avec nous.
5.1 - Détails du traitement : Aide au téléchargement de l'application
Lorsque vous nous transmettez vos données personnelles dans le cadre de cette activité, elles seront traitées pour accomplir les objectifs de :
- Envoi de lien par SMS pour télécharger l'application mobile ORDAGO
Base légale : Le traitement se base sur le consentement des personnes concernées.
5.2 - Détails du traitement : Demandes d'assistance
Lorsque vous nous transmettez vos données personnelles dans le cadre de cette activité, elles seront traitées pour accomplir les objectifs de :
- Améliorer l'expérience client
- Fournir une assistance adéquate aux clients qui en ont besoin
- Transmettre les demandes d'assistance au service Relation client mobile
- Transmettre les demandes d'assistance au service Support fixe et Internet
Base légale : Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu ou en cours de conclusion entre ORDAGO - Site web et vous-même.
5.3 - Détails du traitement : Gestion des prises de contact
Lorsque vous nous transmettez vos données personnelles dans le cadre de cette activité, elles seront traitées pour accomplir les objectifs de :
- Envoi de mail aux clients en cas d'échec de l'appel
- Organisation des appels téléphoniques aux clients qui le demandent
- Prospection commerciale et téléphonique
- Réponses aux demandes reçues via le formulaire de contact
Base légale : Le traitement se base sur le consentement des personnes concernées.
5.4 - Détails du traitement : Gestion des tests d'éligibilité
Lorsque vous nous transmettez vos données personnelles dans le cadre de cette activité, elles seront traitées pour accomplir les objectifs de :
- Contact des prospects dans un but commercial
- Optimisation du calcul d'éligibilité
- Vérification en ligne de l'éligibilité à une offre
Base légale : Le traitement se base sur le consentement des personnes concernées.
5.5 - Détails du traitement : Recrutement
Lorsque vous nous transmettez vos données personnelles dans le cadre de cette activité, elles seront traitées pour accomplir les objectifs de :
- Recrutement du personnel et des stagiaires
- Réception et enregistrement des candidatures
- Réponses aux candidats à un emploi ou à un stage
Base légale : Le traitement se base sur le consentement des personnes concernées.
5.6 - Détails du traitement : Gestion des cookies
Lorsque vous nous transmettez vos données personnelles dans le cadre de cette activité, elles seront traitées pour accomplir les objectifs de :
- Suivi de navigation du site
- Mesure d’audience
- Pour effectuer ou faciliter la transmission d’une communication par la voie d’un réseau de communications électroniques
- Pour la fourniture d’un service de la société de l’information expressément demandé par l’abonné ou l’utilisateur
Base légale : Le traitement se base sur l’intérêt légitime pour les cookies fonctionnels, et sur le consentement des personnes concernées pour les autres types de cookies.
6 - Données traitées
Vous pouvez consulter le détail de vos données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de traiter dans le cadre des traitements présentés ci-dessus. (Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles collectées et les éventuelles conséquences d'un défaut de réponse sont indiqués lors de leur collecte sur les formulaires associés.)
NB : les listes des données fournies ci-après n’ont pas vocation à être exhaustives et visent avant tout à vous informer sur les catégories de données que ORDAGO est susceptible de traiter.
6.1 - Types de données
6.1.1 - Pour le traitement : Aide au téléchargement de l'application
Informations relative à l’identité :Téléphone mobile privé
Informations relative à la vie professionnelle :Numéro de téléphone professionnel
6.1.2 - Pour le traitement : Demandes d'assistance
Informations issues de matériels de communication non-commerciale :Contenu de communication
Informations relative à l’identité :E-mail personnel, Nom, Prénom, Téléphone mobile privé
Informations relative à la vie professionnelle :E-mail professionnel, Nom de la structure, Numéro de téléphone professionnel
Informations relative à la prestation :Type de service souscrit
6.1.3 - Pour le traitement : Gestion des prises de contact
Informations issues de matériels de communication non-commerciale :Contenu de communication
Informations relative à l’identité :E-mail personnel, Nom, Prénom, Téléphone mobile privé
Informations relative à la vie professionnelle :E-mail professionnel, Nom de l'organisme, Numéro de téléphone professionnel
6.1.4 - Pour le traitement : Gestion des tests d'éligibilité
Informations relative à l’identité :Adresse personnelle, E-mail personnel, Nom, Prénom, Téléphone mobile privé
Informations relative à la vie professionnelle :Adresse de la structure, E-mail professionnel, Nom de la structure, Numéro de téléphone professionnel
6.1.5 - Pour le traitement : Recrutement
Informations issues de matériels de communication non-commerciale :Contenu de communication
Documents ayant une valeur juridique :CV, Lettre de motivation
Informations relative à l’identité :E-mail personnel, Nom, Prénom, Téléphone mobile privé
Informations relative à la vie professionnelle :Intitulé du poste
Informations issues du processus de recrutement :Centres d'intérêts du candidat, Compétences professionnelles du candidat, Emplois et employeurs précédents, Expérience professionnelle du candidat, Informations relatives aux stages effectués, Périodes sans emploi, Études/formation/diplômes du candidat, Évaluation de l’utilisation d'outils de travail (métier, moyens informatiques...)
6.1.6 - Pour le traitement : Gestion des cookies
Informations électroniques relatives à votre identité :adresse IP, informations relatives à la navigation.
7 - Destinataires de vos données personnelles
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées à l’article 4, les principales personnes qui seront susceptibles d’avoir accès à vos données sont les suivantes :
- Aide au téléchargement de l'application :Assistante commerciale
- Demandes d'assistance :Équipe relation client mobile; Équipe support fixe et internet
- Gestion des prises de contact :Assistante commerciale
- Gestion des tests d'éligibilité :Assistante commerciale
- Recrutement :Service RH
Certaines catégories de sous-traitants ou partenaires ont accès aux données collectées :
- Aide au téléchargement de l’application mobile : Primotexto (logiciel édité et hébergé en France par Sarbacane Software SAS. Il permet l’envoi de SMS lorsque vous demandez à recevoir le lien de téléchargement de l’application Ordago Contact)
Accord de traitement des données Primotexto
Politique confidentialité Primotexto
- Demandes d'assistance :Zendesk (logiciel de service client. Il permet à nos équipes de recevoir directement vos demandes)
Politique de confidentialité Zendesk
- Gestion des prises de contact :Tipimail (logiciel édité et hébergé en France par Sarbacane Software SAS. Il permet l’envoi d’email)
Politique confidentialité Tipimail
Pour toute demande d’information complémentaire sur nos sous-traitants, vous pouvez adresser une demande d’information complémentaire à notre Délégué à la Protection des Données par mail à null.
Les autres organismes qui peuvent avoir accès à vos données sont :
- S’il y a lieu, les juridictions concernées, médiateurs, experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers, sociétés de recouvrement de créances ;
- Les tiers susceptibles de déposer des cookies sur vos terminaux (ordinateurs, tablettes, téléphones portables…) lorsque vous y consentez (Pour plus de détail, consultez notre Politique de cookies) ;
Vos données à caractère personnel ne sont ni communiquées, ni échangées, ni vendues ni louées sans votre consentement exprès préalable conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
8 - Transfert de données hors Union Européenne
Dans certains cas, vos informations personnelles sont sauvegardées sur des serveurs situés en dehors de l'EEE. Nous nous sommes assurés que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission de l’Union Européenne sont en place afin de contractualiser les obligations de sécurité et de mesures prévues par le RGPD, comme le prévoit dans son article 46.
Vous pouvez demander à accéder aux documents assurant la présence de garanties appropriées en faisant la demande à notre Délégué à la Protection des Données par mail à mesdonnees@ordago.fr.
9 - Durées de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, telles que décrites à l’article 4 de la présente Politique, et si besoin augmenté des durées de prescriptions légales.
Vous pouvez vérifier les durées de conservation appliquées aux traitements qui vous concernent en faisant la demande à notre Délégué à la Protection des Données par mail à null.
Un aperçu des durées de conservation appliquées vous est communiqué ci-après :
- Aide au téléchargement de l'application :Suppression immédiate après envoi du lien de téléchargement.
- Demandes d'assistance :5 ans après la fin de la relation commerciale.
- Gestion des prises de contact :3 ans après le dernier contact.
- Gestion des tests d'éligibilité :3 ans après le dernier contact.
- Recrutement :2 ans après l'élimination du candidat, en cas de consentement du candidat quant à la conservation de ses données. En cas de refus, suppression immédiate après l'élimination du candidat.
- Gestion des cookies :quand vous visitez notre site web, le cookie gérant votre consentement est enregistré pour une durée maximale de 13 mois. Pour plus d’informations, merci de consulter l’article 14 et notre Politique de cookies.
10 - Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’information sur le traitement des Données Personnelles
Ordago s’engage à déployer ses meilleurs efforts pour délivrer une information concise, transparente et accessible sur les conditions de traitement de vos Données Personnelles.
- Droit d’accès aux Données Personnelles
Vous pouvez accéder à vos Données Personnelles faisant l’objet d’un traitement par Ordago et disposez du droit d’en recevoir une copie sous forme électronique (pour toute copie supplémentaire, Ordago sera en droit d’exiger le règlement de frais basés sur les coûts administratifs occasionnés).
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») et de rectification des Données Personnelles
Vous avez le droit de demander l’effacement et/ou la rectification des Données Personnelles le concernant lorsque celles-ci sont erronées ou obsolètes.
Il est précisé que Ordago pourra conserver certaines Données Personnelles lorsque la loi le lui imposera ou en cas de motif légitime. Il est possible que si vos données personnelles sont effacées suite à votre demande et avant l'expiration de la durée de conservation valable, cela puisse nous empêcher de vous fournir les services que vous attendez de nous.
- Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment pour des motifs légitimes à la réutilisation de vos Données Personnelles pour des traitements différents que ceux notifiés, sauf en cas d’exécution par Ordago de l’une de ses obligations légales. Nous aimerions mettre l’accent sur ce droit qui vous concerne plus spécialement en tant que professionnels, lorsque vous ne souhaitez plus recevoir des informations commerciales de notre part.
- Droit à la limitation des traitements des Données Personnelles
Vous disposez du droit de demander que les traitements effectués sur vos Données Personnelles soient limités à ce qui est nécessaire. Ce droit est applicable seulement :
- si vous contestez l’exactitude de vos Données Personnelles ;
- si vous pouvez établir que le traitement de vos Données Personnelles est illicite et demande une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement ;
- si Ordago n’a plus besoin de vos Données Personnelles mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
- si vous vous opposez aux traitements fondés sur un intérêt légitime que nous poursuivons en tant que Responsable de traitement, ayant confirmé que les intérêts légitimes poursuivis par nous prévalent sur les vôtres.
- Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que les efforts mis en œuvre par Ordago pour préserver la confidentialité des Données Personnelles ne garantissent pas le respect de vos droits, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL ou toute autre autorité mentionnée sur la liste disponible auprès de la Commission européenne).
Vous pouvez exercer tous vos droits précités par mail en vous adressant à notre délégué à la protection des données, sur son adresse mail mesdonnees@ordago.fr.
11 - Mineurs
Le site web de Ordago n'est pas destiné aux mineurs. Ordago ne collecte pas volontairement des données à caractère personnel auprès de mineurs âgés de moins de 15 ans.
12 - Sécurité
Ordago respecte le RGPD et la loi Informatique et Libertés en matière de sécurité et de confidentialité de vos données.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d’assurer la sécurité de nos traitements de données à caractère personnel et la confidentialité des données que nous collectons.
A ce titre, nous prenons toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par les traitements pour en préserver la sécurité et, notamment, empêcher que les données soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, protocole https sécurisé, journalisation et traçabilité des connexions aux logiciels déployés en interne).
13 - Modification de la Politique
Ordago se réserve le droit d’apporter, à tout moment, des modifications à la présente Politique afin de respecter les évolutions législatives et réglementaires et/ou d’améliorer celle-ci.
En cas de modification, une nouvelle version sera actualisée et mise en ligne avec la date de « Dernière mise à jour ».
14 - Cookies
Qu’est-ce qu’un « cookie » ?
Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone,…) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (source :https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi).
Le site peut collecter automatiquement des informations standards. Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l’agencement et à d’autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.
Le cas échéant, des « cookies » émanant de l’éditeur du site et/ou des sociétés tiers pourront être déposés sur votre terminal, avec votre accord. Dans ce cas, lors de la première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra. Avant de poursuivre la navigation, le client et/ou le prospect devra accepter ou refuser l’utilisation desdits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période de treize (13) mois. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à tout moment.
Loi applicable
Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux du siège social de l’éditeur, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte de loi ou réglementaire particulier.
Contactez-nous
Pour toute question, information sur les produits présentés sur le site, ou concernant le site lui-même, vous pouvez laisser un message à l’adresse suivante : 1 Avenue du Girou - 31620 Villeneuve-Lès-Bouloc
Vérification de la conformité RGPD du site web
Les mentions et la vérification du site web ont été réalisées par https://blockproof.fr le 13 septembre 2023.